សមាគមអតិថិជនចិនសព្វថ្ងៃនេះ (14 មីនា) បានចេញរបាយការណ៍ស្ទង់មតិប្រចាំឆ្នាំ 2025 លើប្រធានបទ "ការកសាងការកសាងការពេញចិត្តរួមគ្នា" ឆ្នាំទទួលការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ របាយការណ៍នេះបង្ហាញថាអតិថិជនជាងពាក់កណ្តាលបានបង្ហាញការពេញចិត្តជាមួយនឹងបរិដ្ឋានការប្រើប្រាស់តាមអ៊ិនធរណេតនិងក្រៅអ៊ីនធឺណិត។

Among the business performances that consumers are most concerned about, "after-sales guarantee", "hard quality" and "safety and អាចទុកចិត្តបាន "ចំណាត់ថ្នាក់នៅក្នុងកំពូលទាំងបីនិង" ការធានាបន្ទាប់ពីការលក់ "បានទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់បំផុតក្នុងរយៈពេលប្រាំឆ្នាំជាប់ៗគ្នា។ លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិបានបង្ហាញថាការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះ "សមាមាត្រនៃការសម្តែងចំណាយដំបូងនៅឆ្នាំ 2025 ប៉ុន្តែការកើនឡើងនូវសមាមាត្រការងារខ្ពស់" ។ ការស្ទង់មតិនេះក៏បានរកឃើញថាការមានឆន្ទៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់ពួកគេបានបន្តកើនឡើងហើយមានតែអ្នកឆ្លើយតបប្រមាណ 2,4% ប៉ុណ្ណោះដែលមិនចាត់វិធានការការពារសិទ្ធិសម្រាប់ការរំលោភរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ឡើយ។ បើនិយាយពីជម្រើសនៃវិធីសាស្រ្តការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់មាននិន្នាការច្បាស់លាស់នៃការធ្វើពិពិធកម្ម។ ចំនួន 70 ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់និងបង្ហាញពីការទទួលស្គាល់របស់ពួកគេចំពោះភាពងាយស្រួលនៃសេវាកម្មការពារសិទ្ធិបច្ចុប្បន្ន។